よくある質問
- 携帯で迷惑メール対策などでドメイン指定受信を設定されている方は、【sjdorder＠shojudo.co.jp】【@epsilon.jp】からのメールを受信できるように設定してください。
yahooアカウントをご利用のお客様は、最近迷惑メールのフィルターにかかることが多いため一度、迷惑メールフォルダをご確認いただき、内容を確認後、弊社からのメールを「迷惑メールでない」と設定してください。
また@gmail.comをご利用のお客様では一部、弊社からのメールが迷惑メールなどではなくお受け取り頂けない事案が発生しております。
お問い合わせのメールなどに返信してもお受け取り頂けない状況となり、ご連絡が取れない形となってしまいます。ご使用の際にはご自身で対策を行って頂くか、別のメールアドレスも記入して頂けますと幸いです。
- コンビニ支払いをご希望された場合、支払い番号が明記されたメールはその場で数分以内に自動で届くシステムとなっております。30分待ってもメールが届かない場合は、ご注文が正常に処理されていないか、迷惑メール対策等によりメールが受け取れていない状況かと思われます。
お手数ではございますが、問い合わせフォームよりお問い合わせをお願い致します。その際、受注番号の明記を必ずお願い致します。注文状況をお調べしてご連絡させて頂きます。
【受注確認メール】に記載されている番号は、受注番号となりお支払番号ではございませんので、ご注意ください。
- （ランチョンマット）
ランチョンマットを複数セットご購入いただくことは可能ですが、梱包形態が異なるランチョンマット以外の製品（フィルムポスター・フィルムタペストリー・お風呂ポスター等）との同時購入は不可とさせていただきます。
お手数ですが別々のご注文をお願いいたします。
（ランチョンマット以外の商品について）
ランチョンマット以外の製品については複数、同時購入可能です。
ご注文の中に納期が遅い商品が含まれる場合は、納期の一番遅い商品に合わせてお届けいたしますのでご注意ください。
- 当店での一回あたりのご注文が12,001円以上で送料無料とさせていただきます。
12,000円以下の場合は、別途配送料が発生します。
本州…600円 北海道・四国・九州…800円 沖縄・離島…1200円
- クレジットカード払い・コンビニ支払い（前払い）・Amazon payの3種類になります。
コンビニ支払いをご選択の場合、払込番号を記載したメールを別途お送りいたします。記載の期限内にお支払い手続きをお願いいたします。支払い期限を過ぎた注文に関しては自動的にキャンセル扱いとなります。ご購入ご希望の場合は再度ご購入手続きをお願いいたします。
- 入金確認が出来次第、土日祝を除く4営業日以内に発送。
また各商品ページにて随時ご確認をお願い致します。
- コンビニ支払いを選択して頂いた場合、その場で指定のコンビニを必ず選択してください。コンビニを選択せずに画面を閉じる、コンビニ選択画面に行く前に画面が終わってしまう場合は、ご注文が正常に処理されていない可能性が高くなっております。
その後お支払メールが届かない場合は、お手数ですが問い合わせフォームよりお問い合わせをお願い致します。その際、受注番号の明記を必ずお願い致します。注文状況をお調べしてご連絡させて頂きます。
- 等身大フィルムポスターは全種類、入金完了後のキャンセルは不可とさせていただきます。（クレジット決済、Amazon payの場合は注文時点以降のキャンセル不可、コンビニ決済の場合は入金手続き以降のキャンセル不可、とさせていただきます）
- sjdcontact＠shojudo.co.jp（お電話でのお問合せは受付ておりません）
